| Наличие мест для отдыха |
|
| Ваши предложения |
|
| Был ли решен ваш вопрос |
|
| Удовлетворенность работой регистратуры |
|
| Учет рационального использования времени пациента |
|
| Скорость оформления документов (справок, направлений, и т.д) |
|
| Скорость оказания консультаций регистраторами лично/ по телефону |
|
| Отзывчивость/внимательность регистратора |
|
| Внешний вид (опрятность/акуратность) |
|
| Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями/ грамотная речь) |
|
| Вежливость |
|
| Компетентность |
|
| Общая атмосфера в регистратуре |
|
| Отсутствие неприятных запахов |
|
| Особые решения по созданию в регистаратуре комфортных для пациента условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.) |
|
| Обеспечение местами, оборудования для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля) |
|
| Выберите отделение поликлиники |
|
| Чистота в регистратуре |
|
| Организация рабочего места |
|
| Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения ( в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.) |
|
| Наличие обратной связи |
|
| Возможность подачи жалобы/выражения благодарности / внесения предложений |
|
| Организация и осуществление регистарации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного |
|
| Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди |
|
| Взаимодействие с другими структурными подразделениями |
|
| Равномерное распределение нагрузки на регистраторов |
|
| Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки |
|
| Распределение потока пациентов |
|
| Системность хранения документов |
|
| Соблюдение графика работы |
|
| Выберите адрес, по которому находится подразделение |
|
* обязательно для заполнения
|
